广州疾控提醒非必需不要从境外高风险地区购买商品

广州疾控提醒市民非必需不要从境外高风险地区购买商品 ，主要基于当前疫情防控中境外物品传播病毒的风险考量 。

高风险的邮购物品容易被污染 此次疫情的感染源很可能和进口冷冻链物品有关
，辽宁、内蒙等地的病例几乎聚集在港口城市，并且在境外邮购的物品上采集到了新冠病毒 ，可见邮购物品也是传染风险很高的一种渠道
。

也会污染内部的货品。快递行业相关人员没有最先发病
，说明对邮件表面的防护和消毒效果是好的，但对包装里面的货品出现传播风险要引起高度重视 。

广州低风险地区离开广州 ，一般情况下不需要核酸检测证明
，但前往北京方向或14天内有深圳 、东莞旅居史的除外
。具体如下：前往北京方向的旅客：进站乘车时需查验48小时核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”行程码。

中间换乘时尽量不出站，列车临时停车尽量不下车 ，同时尽量减少人员接触 。做好个人防护 请广大市民坚持戴口罩
、手卫生、勤通风 、用公筷
、“1米线
”等常态化防控措施，非必须不购买使用境外疫情高风险地区直接邮寄的物品
。

所以说针对这样的一些事件就要对居民进行提醒
，而且不排除经过境外物品而感染病毒的可能。所以自己要减少购买境外商品 。收发邮件的注意事项如果说自己要去拿快件的话，在一起之间一定要注意佩戴好口罩和一次性手套 ，并且还要避免直接的接触。

高风险区的快递能收吗

〖壹〗、疫情高风险区的快递是否可以收取？答案是可以
，但需谨慎操作
。面对来自疫情高风险区的快递，尽管采取了消毒措施 ，但完全消除风险并非绝对。因此
，在非必要情况下，暂时不收取快递是较为安全的做法 。若确实需要收取 ，务必进行彻底的消毒
，并尽量采用无接触方式
。

〖贰〗 、中高风险地区的快递可以收，但需采取一定的防护措施以降低风险。新冠病毒在快递包裹上存活概率较低：新冠病毒在物体表面的存活时间受温度
、湿度等多种因素影响 ，快递包裹在运输过程中被污染的概率相对较低
，因此接收涉疫快递包裹的人员感染风险也较低 。

〖叁〗、中高风险地区的快递能否收取以及网购能否收到货，取决于当地的疫情管控措施和快递公司的运营情况：快递业务受影响：中高风险地区的快递业务确实可能会受到影响 ，因为一些小区可能会禁止快递小哥进入
。这种情况下，快递的收取和派送都会受到一定限制。

疫情较严重地区发的快递还能接收吗?

〖壹〗 、能接收 。递送达客户前至少经过4道消杀程序
，经过重点防疫区域的快递也不必担心
。针对国内部分地区疫情散发的特殊情况，顺丰采取更严格防疫措施 ，对每班次进出港快递进行全面消杀：场地、车辆每两小时消杀一次
，快递到港后先进行车厢消杀，卸车后再内外消杀一次 ，联系客户派送快递前还会消杀。

〖贰〗
、疫情高风险地区的快递可以收
，但需注意安全 。以下是具体的注意事项：佩戴口罩和手套：在接收快递前，应佩戴口罩和一次性手套 ，以减少直接接触物体表面的风险
。保持双手清洁：在接收快递前后
，务必使用肥皂或洗手液彻底清洗双手，避免将病毒带入家中。

〖叁〗、如果是特别严重的地区 ，那么快定就已经被停掉了
，但是如果可以用快递的地区，那么他们的快递也是非常安全的 。因为在整个的邮寄过程当中 ，快递公司会进行全面的消毒，对于我们收快递的人还是非常安全的
，所以大家不用感到非常恐慌。

〖肆〗 、疫情高风险区的快递是否可以收取？答案是可以，但需谨慎操作
。面对来自疫情高风险区的快递 ，尽管采取了消毒措施
，但完全消除风险并非绝对。因此，在非必要情况下 ，暂时不收取快递是较为安全的做法 。若确实需要收取
，务必进行彻底的消毒，并尽量采用无接触方式
。

〖伍〗
、疫情期间接收快递需谨慎处理 ，核心原则是减少直接接触、做好物表消毒 、注意手部卫生。以下是具体操作建议：接收前的预防措施减少高风险地区邮购 尽量减少从疫情中
、高风险国家或地区邮购、快递物品
，降低物品被新冠病毒污染的风险 。

〖陆〗 、能收，消费者将快递带回家后 ，可根据物品种类选取适当消毒方法进行消毒
，或放置在干燥通风处30分钟
。全部完成后，需立即做好手部卫生。如果选取用喷洒酒精的方式消毒 ，一定要注意防火安全，在通风环境下进行 。

快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!

沟通告知：在处理退货申请时
，商家应与买家进行沟通，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递
。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货 ，以避免因物流停滞导致的退货问题。正常处理：如买家坚持退货
，商家可正常处理退货申请，但需注意可能存在的无法收到货的情况 ，此时可借鉴上述退货物流停滞的处理方法 。

售后处理时效调整自2022年3月25日起
，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长
。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天
，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。

安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送 。例如：“因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送
，待恢复后我们会优先安排配送。”消费者不愿等待：联系快递拦截召回商品，指导消费者发起退款申请 ，商家根据物流状态及时处理
。