三大航司退改政策详解

退改范围1）退票：免费退票通常要在航班起飞前操作 ，部分情况支持起飞后申请（要审核）。2）改期：能免费更改到同航司 、同航程的其他航班
，部分支持更改日期（一般不超原航班前后7天），舱位差价需自理 。3）签转：极少情况支持免费签转至其他航司 ，多数要付费或者仅在同航司内操作
。

免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票。若未提前取消订座
，可能需按常规退票规则支付手续费 。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户 ，无额外损失。

三大航司（国航
、东航、南航）的免费退改政策主要围绕特殊情况 、机票类型及官方通知动态调整
，以下是核心要点：适用场景 特殊情况覆盖：针对疫情、航班延误/取消
、自然灾害等不可抗力，或航司自身原因导致的行程变动 ，通常提供免费退改（如疫情期间曾有大规模免费退改政策）
。

美国航空取消国内航班改签费
，同时取消部分世界航线上的改签费用。政策隐藏风险三大航的改签新政策都不涵盖基础经济舱票种，这会让旅客面临选取最低价但有改签费 ，还是选取较高费用但没有改签费机票的难题 。

退票政策：旅行开始前退票
，收取各票价规定的退票手续费，需退整个预订记录 ，无法部分航段退票
。

疫情飞机票退票全款吗

〖壹〗、法律分析：如果因为疫情
，航司自身取消飞行计划，是可以全额退款的。法律依据：《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消
、提前、延误 、航程改变或承运人不能提供原定座位时 ，旅客要求退票，始发站应退还全部票款
，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费 。

〖贰〗
、疫情飞机票退票是否全款 ，取决于退票的具体原因和时间：如果由于出发地或目的地突然遭受疫情影响而无法乘坐飞机：航空公司一般会全额退款
。如果是个人原因退票：机票退票手续费需依照每个航空公司规定来执行。航班离站规定时间24小时之前退票：收取的退票费比较高不得超过机票费用的10% 。

〖叁〗、法律分析：疫情原因飞机票退票的
，能退全款
。

〖肆〗 、疫情期间，机票是可以全款退的。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条在中华人民共和国领域内的一切单位和个人 ，必须接受疾病预防控制机构
、医疗机构有关传染病的调查、检验 、采集样本
、隔离治疗等预防、控制措施
，如实提供有关情况 。

疫情期间飞机票退票收费吗

法律分析：国家规定疫情期间飞机票全额退款
。不得收取手续费。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第三条 国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理；根据法律和国务院的决定，在本部门的权限内 ，发布有关民用航空活动的规定 、决定 。

疫情期间退机票不收手续费
，根据国家全民航局最新规定，购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费。相关规定
，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客 ，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票
，不得收取任何费用
。

法律分析：关于疫情期间的话是可以免费退机票的，但是疫情期间是受到了疫情影响。如果说并不是这个航空公司受到了影响 ，而是旅客因为自己疫情受到了影响
，旅客如果想免费退机票的话是不可能的，只能退一部分 ，旅客要退机票
，只能退一部分的钱回来，有一部分的钱的话就是航空公司扣除了 。

机票退票怎么退全款?全面解析退票政策与技巧

尽早退票是减少损失的核心原则 ，时间越早
，退款比例越高
。 利用特殊情况申请全额退款以下情况可争取全额退票：航班取消/延误：因航空公司原因导致的航班变动，旅客有权申请全额退款。健康原因：提供医院证明或病历 ，部分航空公司（如东方航空）允许因突发疾病退全款 。

购买时选取标注“免费退改 ”的商务舱或特价票
，退票可直接全额返还
。部分航司对全价经济舱提供起飞前7天免手续费退票服务，需注意政策时效性。 材料提交与沟通技巧 通过航司官方APP“特殊退改
”入口上传证明 ，材料需清晰完整 。客服沟通时保持礼貌，明确引用退票政策条款
。

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点
、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误、取消） ，立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请
，并备注“因航班变动申请全额退款” 。

退全款的条件 航班取消：若因航空公司原因导致航班取消，旅客可申请全额退款
。航班延误：若航班延误超过3小时 ，旅客可选取部分退款或改签
，但全额退款需结合航空公司具体政策。特殊政策：部分航空公司或飞猪平台在特定活动期间可能推出“退改无忧 ”服务，购买后可在规定时间内无条件退全款 。

民航局退机票时间规定

非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费 ，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票
，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航 、国航等）
。

通用规定（依据《中国民用航空旅客
、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费 。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定
，通常需支付较高手续费或无法退票
。

全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票） 。

民航局规定：错购机票可在两小时内免费退根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》 ，若乘客因选错日期 、航班等自身原因误购机票，可在购票后两小时内通过航司官方渠道申请免费退票
。

若刚下单的飞机票发现时间不对
，申请退票被收取手续费，可通过以下方式申诉：确认购票渠道与航司政策根据民航局2025年规定 ，若通过航空公司官方渠道（官方网站或APP）购票
，且满足以下条件可免费退票：距离航班起飞时间≥7天，且在购票后24小时内申请退票。

特价机票退改新规主要围绕民航局要求的“阶梯费率”展开 ，核心是根据退票时间与票价水平设定差异化收费标准
，具体规定如下： 政策背景与实施依据民航局于2018年7月16日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，明确要求航空公司制定“阶梯费率
” ，禁止简单规定特价机票一律不得退改签 。