因为疫情不发货是不会给钱的 。得物发货超时是按照双方交易费用的百分之三十作为违约金赔付，如果如果在7两小时内没有发货 ，可以申请未按约定时间发货 ，如果确实超过7两小时，没有物流记录 ，那你申请未按约定时间发货 ，如果卖家同意，你是可以获得订单金额百分之三十的赔偿 。
得物客服会在收到投诉后受理 ，并核实物流信息 ，包括联系物流公司确认包裹的运输状态、预计送达时间等。经核实，若订单符合晚到必赔条件 ，客服会进行赔付操作 。赔付方式 得物币：赔付金额以得物币形式发放至用户账户 ，得物币可在得物平台购物时直接抵扣现金 。
得物客服会受理投诉，并核实物流信息。经核实符合晚到必赔条件，客服会进行赔付 。 赔付方式 得物币：赔付金额以得物币形式发放至用户账户 。无门槛优惠券：发放无门槛优惠券 ，可在下次购物时使用。实物补偿：根据商品情况赠送实物补偿 。 注意事项 仅限于平台发货的订单 ，不适用于第三方发货的订单 。
没收到货，肯定是找店家呀 ，找客服啊 ，还得继续找啊，当然 ，也继续找得物客服 ，他们在他们上面买的，自然由他们负责了。
订单未超过30天（以签收日期或系统记录的收货时间为准）。商品未转寄至国外（国内订单仅限国内地址退款） 。审核通过后 ，客服会生成退款申请并推送至系统 。第四步：确认退款方式退款将原路返回至支付渠道（如支付宝 、微信 、银行卡等） ，通常需1-3个工作日到账。
联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发、退款等） 。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。
因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号 。进入“查快递 ”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递 ”选项，点击进入 。
通过查询相关资料显示：合理。快递因为疫情原因 ，快递长时间无法到达目的地 ，客户是可以和商家协商退货的，属于合理行为 。
韵达快递卡在路上一直不动 ，消费者可以致电“95546”韵达官方客服热线进行查询 ，或者直接在【韵达速递】官方网站上联系在线客服进行催促 。快件超过20小时无物流更新有可能是因为，疫情原因街道实施管控 、天气过于恶劣无法派送或者是在中转时物品不慎丢失等问题导致的。致电韵达快递官方客服热线 。
不会 。顺丰冷链因为疫情10天不到东西不会坏 ，因为疫情造成无法配送 ，顺丰也应及时为生鲜快递提供保鲜 、冷冻等服务，如果生鲜已经寄出 ，确实有困难的话 ，他们可以想办法申请冷冻保存；因为疫情属于不可抗力，顺丰这边确实可以免责。
一般情况下，快递卡在路上的时间快则一两天 ，慢则三四天。主要还是看当地的疫情管制情况与快递情况疫情期间 ，快递物流可能会因受疫情影响而耽误，具体恢复时间可以到其快递企业官方网站或致电客服进行查询 。正常来说 ，当疫情控制下来趋于稳定之后 ，当地的快递与其他服务业也会逐渐恢复正常 。
疫情期间快递滞留太久，可通过联系快递公司客服协商赔偿 ，具体操作步骤如下：进入支付宝App：在手机上打开支付宝应用 ，确保版本为38000或更新版本，以保证功能正常使用。找到“便民服务 ”中的“我的快递 ”：在支付宝首页点击“全部” ，进入应用列表后找到“便民服务 ”分类 ，打开“我的快递 ”功能 。
投诉免责与违约金返还消费者发起的“未按时发货”投诉将不会被系统受理；若投诉已成立且赔付完成，商家可通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，成功后平台将返还已赔付的违约金 。
快递严重超时的赔偿需根据快递公司规定及具体服务条款处理 ，通常需通过官方渠道申请售后并提交证据，具体操作步骤如下：确认快递公司责任首先需明确快递超时是否属于快递公司责任。
快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理 ，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致 ，避免后续纠纷。
暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力。
快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。
淘宝快递因疫情滞留 ，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款。
因疫情导致快递卡在路上 ，可通过延长收货时间避免交易纠纷，同时可联系卖家或快递公司了解情况。具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开手机淘宝APP，登录账号后点击右下角【我的淘宝】 。进入个人页面后 ，点击【待收货】选项 ，查看所有未签收的订单 。
赔偿依据：疫情属于不可抗力因素，快递公司可能根据《邮政法》或内部规定减免部分责任 ，但若因自身管理问题导致滞留 ，用户有权要求合理赔偿（如运费减免、商品折扣等）。保留证据：沟通时需保存聊天记录 、通话录音或滞留时间截图，作为后续维权依据 。
疫情期间若快递无法收到 ，可通过电商平台申请退款或联系客服解决 ，以下以京东平台为例说明具体操作步骤：进入京东个人界面打开京东APP（需iOS0.1及以上系统），点击首页右下角“我的 ” ，进入个人账户页面 。查看待发货订单在个人界面中找到“待发货 ”选项 ，点击进入订单列表页面，筛选出因疫情无法配送的商品订单。
若因疫情影响未收到货 ，可优先与卖家协商 ，明确延迟原因 。若卖家在24小时内主动协商或赔付，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟，买家投诉时卖家需同意赔偿 ，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚 。
紧急用品需求：若卡件的快递为急需物品（如药品 、防疫物资） ，可尝试联系卖家协商分批发货，或通过同城配送、线下采购等方式解决。
邮政快递在到达指定站点后 ，如果未能及时取件 ，通常会在三天后默认确认收货 。请注意，若超过七天仍未取件 ，该件将不再由快递驿站负责管理 。
如果有特殊情况无法接收快递 ，可以自行联系快递员，告知对方情况之后 ，可以让快递员先将快递暂存在服务点。
会 。邮政快递是一家大型的邮寄快递企业 ，邮政快递到站不取的话三天就会默认自动收货，超过七天不取就不归快递驿站管理 。
其次 ，从配送流程看 ，当用户选取菜鸟驿站作为收货地址后，商家会通过合作快递公司将包裹发往驿站。包裹到达后，驿站会通知用户取件 ，用户需携带订单信息和身份证件前往领取。若用户未及时取件 ，菜鸟驿站提供5天的免费保管期，逾期未取可能产生超期保管费用或被退回 ，具体以驿站公示为准 。
签收前核查包裹：快递员将包裹送至驿站时 ，可要求查看包裹外观及信息 。若发现破损 、内容物不符或非本人订单，可当场拒收并说明理由。签收后申请拒收：若已签收但发现商品问题（如缺失 、损坏） ，需在签收后7天内联系客服或物流方 ，提供证据（如照片）并申请退货或拒收 。
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